Analista de Customer Success Pl (Ongoing)

O Market4u nasceu com o propósito de levar mais comodidade para as pessoas, por meio da tecnologia e da confiança mútua; mesmo valor que trabalhamos aqui diariamente. É assim que nosso time faz história (a deles e a nossa) nessa grande missão de revolucionar o varejo.

Se você também é apaixonado por inovação e quer construir essa história junto com a gente, será um prazer te receber em nosso time. No market4u, todas as oportunidades estão disponíveis para todos!

Se você reside em Curitiba/PR e tem interesse em fazer parte do Market4u, então esta oportunidade pode ser sua!

O Analista Pleno de CS Performance é responsável por acompanhar e impulsionar os resultados das operações franqueadas, atuando de forma estratégica para aumentar faturamento, garantir excelência operacional e fortalecer a parceria entre franqueado e franqueadora. Seu papel envolve análise de indicadores, acompanhamento de planos de ação, direcionamento consultivo aos franqueados e apoio na resolução de demandas críticas, sempre com foco em performance, padronização e crescimento sustentável da operação.

Principais Responsabilidades

• Acompanhar indicadores e performance das operações;
• Identificar oportunidades de aumento de faturamento e melhoria operacional;
• Apoiar franqueados na execução de planos de ação;
• Garantir alinhamento com processos e padrões da franqueadora;
• Atuar como ponte entre franqueados e áreas internas;
• Monitorar demandas, riscos e casos críticos da carteira.

Conhecimentos Técnicos

*Experiência em Customer Success (CS);

*Conhecimento em ferramentas de análise de dados e relatórios;

*Capacidade de estruturar e otimizar automações de fluxos de trabalho;

*Habilidade para preparar e conduzir treinamentos técnicos para franqueados e equipe interna.

Jornada de trabalho: 08h às 17h48 com 1h de almoço (segunda a sexta)

Modalidade de contrato: CLT

• Benefícios: Plano de Saúde AMIL + Plano Odontológico AMIL + Auxílio Academia (50,00) + Saúde Mental (App Vittude) + Seguro de vida + Vale Alimentação (R$ 600,00) + Vale Transporte + Auxílio Farmácia + Estacionamentos conveniados + Desconto de 25% nas compras no market4u + Swile: dentro do APP você tem acesso a Swile Shop, com diversas opções de ofertas em lojas, farmácias, academias (TotalPass) e restaurantes + Trilha de Carreira + Feedbacks Mensais + Ciclo de Gente - Avaliação de Desempenho, PDI e Feedback Competências + Após 2 anos (Auxílio Educação + Auxílio Idiomas + Auxílio Curso de aperfeiçoamento).

O market4u nasceu com um grande propósito: levar mais comodidade para as pessoas por meio da tecnologia e da confiança mútua. Essa mesma filosofia guia o nosso dia a dia e impulsiona nosso time a fazer história nessa grande missão de revolucionar o varejo.

Com mais de 2 mil unidades espalhadas por todas as regiões do Brasil, somos hoje a maior rede deste segmento na América Latina e estamos em pleno crescimento para nos tornarmos a maior franqueadora do país. Mas para continuar crescendo, precisamos de pessoas como você, que compartilhem dessa paixão por inovação e estejam prontas para construir essa história ao nosso lado.